El equipo de trabajo de SoftPhone Colombia está conformado por un grupo de profesionales interdisciplinarios cuyas habilidades, destrezas y experiencia de años, soportan los requerimientos de nuestros clientes para ofrecer la mejor asesoría en temas relacionados con proyectos de Voz, Datos y Video.

Ofrecemos servicios de asesoría y consultoría tecnológica para proporcionarle la ayuda de expertos en las diferentes fases del ciclo de desarrollo.

Tras un análisis de sus necesidades encontramos las soluciones más adecuadas a sus requerimientos para que usted elija la que más se ajuste a su modelo de negocio.

Dentro de nuestro portafolio de servicios de Asesoría y Acompañamiento destacamos:

· Planificación de proyectos.

· Dimensionamiento de la infraestructura de Call centers y del recurso  humano.

· Suministro de equipos de cómputo, sistemas operativos, hardware de CTI y de telefonía y Software de Call center, CRM & ERP.

· Levantamiento de manuales de funciones y procedimientos del área de Call Center.

· Capacitación y entrenamiento a agentes y supervisores.

· Asesoría y acompañamiento en la negociación y adquisición de los enlaces telefónicos y canales de telecomunicaciones.

· Derecho, Contratos y normatividad Legal de las Telecomunicaciones.